汽车修理加盟店如何收集客户数据

点击次数:   更新时间:2018-01-30 15:03:01   【关闭分    享:
    现如今,说到互联网和汽修门店的关系,大家第一个想到的,应该就是门店的系统数据,而在所有的数据中,最重要的就是客户的数据了。从最初简单的一纸一笔记录到现在几乎每家门店都有了自己的门店管理系统。每次客户进店,我们都是按照流程登记再录入系统,系统数据每一次的更新都代表着客户资源的一次增加,今天我们要介绍的是关于汽车修理加盟店如何收集数据,这也是现在汽车快修店继续要解决的问题:要收集到客户信息,就要先弄明白一个问题:客户之所以不想留下信息,无非是怕被恶意打扰;门店垃圾信息过多,或者与客户沟通过度,都是让客户反感的。
    那要怎么收集呢?
    -用小礼品赠券去换取客户信息是比较有效的方法;
    -客户在不同意留下电话号码的时候,去加个微信也是行之有效的;
    -再者,已成交的客户用登记表或者客户回访的形式,也能取得客户信息;
    -或者用免费养车咨询的方式吸引客户来关注门店微信。
    此外,大家一直在强调收集客户手机和微信,那么其它信息怎么办呢?
    其实除了客户手机、微信、住址,其他资料都能够在客户车辆上取得,车辆识别码、车型、车系、颜色、公里数等等信息都在存在于车辆的仪表台和车辆铭牌(一般在车辆后门支撑杆连接处)上。
    注意事项:不建议在未经过车主同意的情况下去翻取车辆的行驶证。当然如果车主同意的情况下,驾驶证和行驶证是最好的信息来源。
    最后要记录的信息就是车辆的维修记录,详细的配件更换和事故记录,是保证以后为诊断车辆故障和销售配套套餐的必要依据,也是车辆的病例表。
    有了1-2年的维修保养记录,车主就会更放心的把车交给门店了。
    总而言之,客户数据是门店经营业绩的创造根基。

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